Rechnungen

Die GoodWorkshop Cloud rechnet monatlich ab, im Nachhinein. Für jeden Monat gibt es eine Rechnung; alle liegen gesammelt unter Abrechnung.

Wann die Rechnung kommt

Nach dem Ende eines Kalendermonats wird abgerechnet, was in diesem Monat angefallen ist:

Modell	Auf der Rechnung
Pro Nutzer	die Nutzer-Monate, also jedes aktive Mitglied tagesgenau anteilig
Pro Workshop	die Zahl der Workshops, die in diesem Monat angelegt wurden

Es gilt der Preis, der zu Beginn des abgerechneten Monats gegolten hat. Eine Preisänderung, die erst später wirksam wird, ändert an einer laufenden Rechnung nichts. Monatsgrenzen sind Kalendertage in Wien, wo die Rechnung ausgestellt wird.

Die Rechnung nennt den Tag, an dem der Betrag über deine Zahlungsmethode eingezogen wird. Zwischen Rechnung und Einzug liegen mindestens zwei Tage. Die Rechnung ist auf Deutsch, wenn der Workspace auf Deutsch registriert wurde, sonst auf Englisch.

Eine Rechnung herunterladen

Öffne oben rechts das Kontomenü und wähle unter Verwaltung den Eintrag Abrechnung.
Scroll zu Rechnungen. Dort steht jede Rechnung mit Monat, Betrag und Status.
Klick auf Rechnung herunterladen. Daneben steht die Rechnungsnummer.

Du bekommst die Rechnung als Datei, genau so, wie sie verschickt wurde. Steht dort Beleg folgt, ist die Rechnung gestellt, aber die Datei liegt noch nicht vor; sie erscheint von selbst.

Gibt es noch keine Rechnung, steht dort „Noch keine Rechnungen.“ Das ist während der Testphase und im ersten Monat danach normal.

Was der Status bedeutet

Status	Bedeutung
in Vorbereitung	Der Monat ist berechnet, die Rechnung wird gerade ausgestellt.
in Prüfung	Die Rechnung wartet auf eine Klärung, bevor sie gestellt wird – etwa wenn eine UID-Nummer nicht bestätigt werden konnte.
gestellt	Die Rechnung ist ausgestellt, der Einzug steht bevor.
wird eingezogen	Der Betrag wird gerade abgebucht.
bezahlt	Erledigt.
Zahlung fehlgeschlagen	Der Einzug hat nicht geklappt. Wir versuchen es erneut und schreiben dir.

Wenn ein Einzug scheitert

Wir schreiben dir an die Rechnungs-E-Mail und versuchen es nach drei Tagen und dann nach weiteren sieben Tagen noch einmal. Prüf in der Zwischenzeit deine Karte, und ändere sie bei Bedarf unter Zahlungsmethode ändern.

Klappt auch der letzte Versuch nicht, wird der Workspace schreibgeschützt, und du bekommst eine Zahlungserinnerung mit Frist. Geht bis dahin nichts ein, wird der Zugang gesperrt. Deine Inhalte bleiben in jedem Fall erhalten und lassen sich exportieren; sobald die Zahlung eingeht, geht es von selbst weiter. Die Einzelheiten stehen unter Preise und Abrechnung.

Rechnungsdaten korrigieren

Firmenname, Adresse, UID-Nummer und Rechnungs-E-Mail änderst du unter Rechnungsdaten auf derselben Seite. Eine Änderung gilt für die nächsten Rechnungen.

Fragen zu einer Rechnung

Schreib uns über Support im Kontomenü und nenne den Monat oder die Rechnungsnummer. Workspace, Rolle und Sprache schickt das Formular von selbst mit.