Precios y facturación
Todo lo relacionado con el dinero está en una sola página: abre el menú de la cuenta arriba a la derecha y, en Administración, elige Facturación.
Dos modelos de facturación
Sección titulada «Dos modelos de facturación»Cada espacio de trabajo tiene un modelo. Lo eliges al registrarte y puedes cambiarlo cada mes.
| Modelo | Se factura |
|---|---|
| Por usuario | cada miembro activo por mes, de forma proporcional por días |
| Por taller | cada taller creado, una sola vez, en el mes de su creación, con cualquier número de miembros |
Los importes actuales están en la página de precios y en la selección de Modelo de facturación. Todos los precios son netos, IVA no incluido:
- Las empresas de Austria pagan un 20 % de IVA.
- Las empresas de otros países de la UE con un número de IVA válido pagan el importe neto (inversión del sujeto pasivo).
- Las empresas de fuera de la UE no pagan IVA austriaco.
Quién cuenta en el modelo «Por usuario»
Sección titulada «Quién cuenta en el modelo «Por usuario»»Se cuenta cada miembro por cada día en que su estado fue Activa. Las personas invitadas que nunca han iniciado sesión, los miembros desactivados y los invitados sin cuenta no cuentan. En Este mes hasta ahora ves la situación, por ejemplo «3,5 usuarios-mes», y el importe neto hasta hoy.
Los días de la prueba y los talleres creados durante la prueba no se facturan.
Cambiar de modelo
Sección titulada «Cambiar de modelo»- En Modelo de facturación, elige el otro modelo.
- Haz clic en Aplicar.
Un cambio se aplica a partir del día 1 del mes siguiente. Hasta entonces aparece «A partir del mes que viene: …»; el mes en curso sigue con el modelo anterior.
El método de pago
Sección titulada «El método de pago»Se paga con tarjeta, cobrada por el proveedor de pagos. Los datos de la tarjeta los introduces en su página; GoodWorkshop nunca los ve ni los guarda.
- En Método de pago, haz clic en Añadir método de pago (o más adelante en Cambiar método de pago).
- Introduce tu tarjeta en la página del proveedor de pagos.
- Vuelves a la facturación. Allí aparece «Hay un método de pago registrado.»
Justo debajo canjeas un cupón.
Los datos de facturación
Sección titulada «Los datos de facturación»En Datos de facturación están Nombre de la empresa, la dirección, el Número de IVA y el Correo de facturación, al que se envían las facturas y los avisos sobre pagos. Los cambios se guardan con Guardar; GoodWorkshop comprueba los números de IVA en el registro europeo VIES.
Se factura mensualmente a mes vencido, y el cobro se hace como pronto dos días después de la factura. Más detalles en Facturas.
Los estados de un espacio de trabajo
Sección titulada «Los estados de un espacio de trabajo»En Facturación aparece el estado; debajo de la barra superior, todos ven un aviso al respecto.
| Estado | Aviso debajo de la barra superior | Qué significa | Cómo continuar |
|---|---|---|---|
| Prueba hasta el … | «Prueba: quedan … días.» | Todo funciona, gratis. | Al terminar, con método de pago Activo; sin él, Solo lectura. |
| Activo | ninguno | Todo funciona. | – |
| Solo lectura | «se puede leer y exportar, pero no modificar.» | La prueba terminó sin método de pago, o una factura no se pudo cobrar ni siquiera tras los reintentos. | Tras la prueba: añadir un método de pago. Con una factura pendiente: resolver el pago; recibirás un recordatorio con plazo. |
| bloqueado | «… bloqueado por una factura pendiente.» | Tras el recordatorio de pago no llegó ningún pago en 14 días. Exportar sigue siendo posible. | En cuanto llega el pago, todo continúa por sí solo. |
| En pausa | «El contenido se puede leer, pero no modificar.» | Hemos detenido el espacio de trabajo. | Escribe al soporte. |
| Se eliminará el … | «… se eliminará el …» | Se ha solicitado la eliminación o el contrato ha terminado. Leer y exportar es posible hasta esa fecha. | Una eliminación solicitada se puede anular hasta entonces. |
Rescindir el contrato
Sección titulada «Rescindir el contrato»El contrato se puede rescindir al final de cada mes natural.
- En Rescindir el contrato, haz clic en Rescindir el contrato.
- Lee el aviso y haz clic en Rescindir a fin de mes.
Hasta fin de mes seguís trabajando con normalidad, y el último mes se factura de forma habitual. Después el espacio de trabajo pasa a solo lectura (estado Se eliminará el …); durante 30 días todos los talleres se pueden seguir exportando y luego se eliminan los contenidos. Hasta fin de mes puedes retirar la rescisión con Retirar la rescisión.
Eliminar el espacio de trabajo de inmediato
Sección titulada «Eliminar el espacio de trabajo de inmediato»Eliminar espacio de trabajo no espera a fin de mes. Para confirmar, escribe el nombre del espacio de trabajo y haz clic en Solicitar eliminación. El espacio de trabajo pasa de inmediato a solo lectura y se elimina definitivamente tras 30 días, con todos los talleres, miembros y accesos compartidos. El mes en curso se factura de forma proporcional. Hasta entonces puedes cancelarlo con Anular eliminación.
Cambios de precio
Sección titulada «Cambios de precio»Te enteras de los nuevos precios con al menos seis semanas de antelación, por correo y debajo de la barra superior («Desde el … se aplican nuevos precios.»). Se aplican a partir del día 1 de un mes; si suben, puedes rescindir el contrato hasta esa fecha.